KPI: ¿Qué son y para qué sirven los indicadores de logística?

JULIO, 2021

Personal coordinando los KPI a utilizar para la logística de la flota

Los indicadores KPI de logística son la relación de los datos numéricos que indican el rendimiento de un proceso al compararlo con un punto determinado en el histórico de la empresa o en alguna otra métrica que se utilice como referencia. De este modo, se pueden identificar las evoluciones positivas o negativas para poder actuar en tiempo y forma.

Además, los indicadores KPI de logística sirven para cuantificar el desempeño de varios procesos que se encuentran en desarrollo. Estos pueden ser: almacenamiento, preparación de envíos, recepción de mercaderías, expediciones, gestión de inventarios, entregas, transporte y gestión de devoluciones, entre otros que están relacionados con la logística de una empresa.

Los KPI en la logística tienen como objetivo mejorar la productividad, optimizar costos, como también mantener o incrementar la calidad del servicio.


¿Para qué sirven los indicadores de logística?

Como explicamos anteriormente, el hecho de utilizar los KPI de logística tiene varias ventajas. Pero vamos a explayarnos un poco más, ya que con ellos podemos:

Gracias a todos estos beneficios, miles de empresas logran optimizar su trabajo y, por ende, consiguen mejores resultados en diversas áreas.

¿Cuáles son los distintos tipos de KPI?

Dentro de los KPI logísticos existen diferentes tipos según el trabajo que se debe llevar a cabo. Destacaremos algunos de ellos para que puedas conocer mejor de qué se trata.

Uno de ellos son los KPI de abastecimiento o compras, que están centrados en el aprovisionamiento y se busca poder controlar todos los procesos de compra del nuevo stock y las negociaciones que se realizan con los proveedores.

Por ejemplo, las entregas recibidas fallidas: en este caso, logra calcular el porcentaje de los pedidos fallidos porque el proveedor no cumplió con lo acordado en lo que se refiere al servicio o a la calidad del producto. También sirven para ver el nivel de cumplimiento de los proveedores, debido a que expresa la efectividad de los proveedores e indica el nivel de retraso en la entrega al depósito de los productos que fueron adquiridos.

Otro ejemplo sería lo que se llama “Lead time” de orden de compra. En este caso, se puede calcular cuánto tiempo transcurre entre que se solicita el pedido al proveedor hasta que se recibe el paquete en el depósito.

Ahora veremos de qué se trata el KPI de transporte logístico. Este es el que facilita el análisis del impacto logístico que tiene el movimiento de las mercaderías en cada segmento de la cadena de suministro. En este sentido, tiene mayor relevancia el control de la entrega final por su complejidad ya que posee mayor costo.

Algunos ejemplos del KPI de transporte: el costo de transporte sobre las ventas, donde se ve reflejada la proporción entre el costo que lleva el transporte en relación a las ventas logradas.

También están las entregas a tiempo, que demuestran la rapidez del transporte en la última parte en forma de porcentaje. El nivel de utilización de la flota indica la capacidad de transporte que se encuentra ocupada respecto a su capacidad total en volumen o peso.

Por su parte, el KPI de almacenamiento o en el depósito, son los que se utilizan para controlar todos los procesos que están en el sitio de la instalación. Por ejemplo, el costo unitario de almacenamiento donde se relaciona este costo con el número de referencia que se encuentra en el depósito durante cierto período. También está el tiempo de ciclo de orden interno, que es el tiempo que tarda un pedido en completarse desde que llega la orden al depósito hasta que sale de expediciones, y la tasa de entrega completa y a tiempo.

Esta última mide el número de órdenes de los pedidos que están preparados para que puedan ser retirados. Se refleja la productividad y el nivel de servicio que se le brinda al cliente.

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