“YPF SERVICLUB” (de aquí en más indistintamente “YPF SERVICLUB” o el “Programa”) es, esencialmente, un Programa de Pertenencia a través del cual YPF S.A. (en adelante, YPF) pretende gratificar a aquellas personas que, día tras día, se acercan a sus Estaciones de Servicio, locales de servicio integral “BOXES de YPF”, o sus locales de ventas o mini mercados “FULL YPF”, “YPF ServiCompras” adheridos al Programa. Con tal fin, creó la tarjeta “YPF SERVICLUB” (en adelante la “TARJETA” indistintamente), que premia la fidelidad a YPF, posibilitando a los clientes de las Estaciones de Servicio YPF, BOXES de YPF, locales o mini mercados adheridos al Programa o de las empresas colaboradoras con el Programa, acceder a una plataforma nacional de descuentos relacionados con el turismo y el esparcimiento, sorteos mensuales de importantes premios y premios especiales canjeables en las Estaciones de Servicio YPF en la modalidad que se define más abajo; todo esto sujeto a los términos y condiciones establecidos en este

 

Reglamento:

 

1. GENERALIDADES:


1.1. Es requisito indispensable para participar en el Programa, completar el formulario de adhesión para ser titular de una TARJETA.


1.2. Podrá participar en el Programa toda persona física mayor de dieciocho años de edad o, en su defecto, quien acredite poseer licencia de conductor vigente, que resida en la Argentina (en adelante el/los “TITULAR/ES”).


1.3. KILÓMETRO SERVICLUB: Los TITULARES de las TARJETAS recibirán una puntuación que se verá reflejada bajo unidades denominadas en forma singular kilómetro y en forma plural kilómetros (en adelante KM y/o KMTS) por cada compra de productos o contratación de servicios que realicen en las Estaciones de Servicio YPF y/o locales de servicio integral “BOXES de YPF” y/o locales de venta y/o mini mercados “FULL YPF” o “YPF ServiCompras” (u operados bajo cualquier otra marca que YPF utilice o autorice a tal fin) adheridos a este Programa, como así también en las empresas colaboradoras con el PROGRAMA, las que serán anunciadas en cada oportunidad, (en adelante, los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS). Dichos KMTS quedarán registrados en el Sistema de Administración Centralizada del Programa (en adelante el “SACP”) de propiedad de YPF S.A. o en cualquier otro medio que utilice YPF para esos registros.


1.3.a) CARACTERÍSTICAS DE LOS KMTS: Los KMTS no tienen ningún valor comercial, por ende no son negociables ni canjeables por dinero. No son transferibles ni transmisibles, por lo que, en el evento de la muerte del TITULAR de una TARJETA, la cuenta y los KMTS en ella acumulados serán cancelados. Tampoco son embargables, por tratarse de derechos cuyo ejercicio es enteramente personal, salvo que la ley o una orden judicial establezcan lo contrario.


1.4. Los KMTS acreditados a través de la utilización de las TARJETAS por la compra de productos o contratación de servicios en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, podrá ser canjeable por (i) chances para participar por importantes sorteos mensuales, (ii) premios especiales en la modalidad canje de KMTS y/o KMTS + pesos, modalidad que se detalla en el punto 5.6 d) y modalidad canje web descripta en el punto 5.6 e), y (iii) “up grade” en los descuentos estables, según se define y detalla en el punto 5.2 y que se encuentran especificados en la oferta de beneficios (en adelante LA OFERTA) publicados en
www.serviclub.com.ar, conforme a lo establecido en el punto 5 de este Reglamento.


1.5. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido canjear los kilómetros y/o las chances, descuentos o premios especiales por dinero en efectivo.


1.6. Los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS estarán claramente identificados con señales que permitan al TITULAR su fácil y rápida ubicación.


1.7. YPF se reserva el derecho de variar los términos y condiciones de este Reglamento, como así también los regalos especificados en LA OFERTA, en tanto fuera necesario, durante el desarrollo del Programa.


1.8. La participación en YPF SERVICLUB implica la aceptación de todas las condiciones estipuladas en el presente Reglamento, las que son conocidas por los participantes.


1.9. Cualquier cuestión que se suscite con el TITULAR de una TARJETA en relación al Programa, será resuelto en forma definitiva e inapelable por YPF.


1.10. La adhesión al Programa implica la autorización del TITULAR para la utilización de imágenes, voces, datos personales y domicilio, con fines comerciales, en los medios y formas que YPF SERVICLUB determine, sin derecho a compensación alguna, por todo el plazo de duración del Programa a partir de la fecha de adhesión.


1.11. La adhesión al Programa implica que EL TITULAR autoriza a YPF a utilizar sus datos personales y domicilio para que YPF efectúe acciones de marketing y promociones comerciales.


2. TARJETA YPF SERVICLUB


2.1. La TARJETA es una tarjeta de identificación que contiene un microchip y/o banda magnética que la habilita a operar en las terminales de puntos de venta adheridos (en adelante “POS”) ubicados en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS y que facilita el registro en el SACP del kilometraje que se obtiene con cada compra o contratación que se realice en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.


2.2. La TARJETA puede ser solicitada por cualquier persona que cumpla los requisitos de los puntos 1.2. Ingresando a la página de internet
www.serviclub.com.ar y/o por cualquier otro medio que YPF comunicare oportunamente.


2.3. La TARJETA es personal e intransferible y sólo puede ser utilizada por la persona a cuyo nombre está extendida, es decir el TITULAR.


2.4. La TARJETA es propiedad de YPF.


2.5. YPF se reserva el derecho a solicitar la devolución, inactivación o suspensión de la TARJETA cuando, a su sólo criterio, se haga un uso indebido o inconveniente de ésta.


2.6. Asimismo, YPF se reserva el derecho de solicitar la devolución de la TARJETA por cualquier otro motivo que perjudique el normal desarrollo del Programa. Si el retiro de la TARJETA y su consecuente devolución por parte del TITULAR obedeciese a problemas relacionados con el cómputo del kilometraje o a fallas en el mecanismo informático del Programa, de manera tal que se produzcan anomalías en el cómputo del kilometraje, o discrepancias entre los kilómetros registrados con la TARJETA y el SACP en los términos del Punto 3.5, prevalecerá el kilometraje registrado en el SACP e YPF S.A. proveerá al TITULAR de la tarjeta defectuosa una nueva TARJETA en la que se volcarán los kilómetros que hubiesen sido acumulados hasta el momento en que ocurriera el desperfecto, de acuerdo con el SACP.


3. MODO DE USO DE LA TARJETA Y OBTENCION DE KILÓMETROS


3.1. El TITULAR podrá sumar kilómetros con su TARJETA con cada compra efectuada y/o servicio contratado en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS, cualquiera fuera la forma de pago admitida por el ESTABLECIMIENTO ADHERIDO, excepto medios de pago propios de YPF incompatibles con el PROGRAMA, como por ejemplo YPF EN RUTA e YPF EN RUTA CONTADO, y hasta el límite establecido en el punto 3.5 último párrafo.


3.2. Los kilómetros serán simultáneamente cargados electrónicamente en el chip de la TARJETA y en el SACP al momento de realizarse la transmisión de los datos, de la compra o servicio contratado, vía telefónica desde el ESTABLECIMIENTO ADHERIDO a YPF SERVICLUB. El TITULAR sólo podrá cargar kilómetros si presenta la tarjeta al momento de efectuar la compra o contratación, salvo en caso que el POS se encuentre fuera de servicio por cualquier motivo el TITULAR podrá solicitar en el ESTABLECIMIENTO ADHERIDO donde se realizó el consumo, la confección manual de un comprobante provisorio en el que se detallarán los importes correspondientes a las compras efectuadas o servicios contratados, discriminados por rubro, para la posterior carga de los kilómetros una vez restablecido el servicio del POS, en el mismo ESTABLECIMIENTO ADHERIDO donde se realizó el consumo, quedando tal comprobante en poder del ESTABLECIMIENTO ADHERIDO Cada comprobante manual de puntos tendrá una validez de noventa (90) días corridos desde su emisión para ser presentado en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS. Vencido el mencionado plazo YPF se reservará el derecho de acreditar los kilómetros en la nueva TARJETA. El comprobante manual deberá presentarse siempre junto al ticket fiscal de la compra realizada para que los Kilómetros sean acreditados.


3.3. Los kilómetros obtenidos durante el desarrollo de YPF SERVICLUB podrán ser consultados por el TITULAR por medio de la WEB, por medio del IVR de Serviclub o mecanismo que YPF determine y que sea oportunamente informado sin perjuicio de lo cual, de surgir diferencias entre la información brindada y lo registrado en el SACP, prevalecerá el cómputo de kilómetros registrado en este último.


3.4. Los kilómetros obtenidos por las compras o contrataciones registradas a través de las TARJETAS sólo serán computables en el marco de YPF SERVICLUB y no podrán ser utilizados en promociones y/o cualquier otro programa implementado por YPF y/o sus sociedades controladas, salvo especificación en contrario por parte de YPF.


3.5. En las TARJETAS, se asignará: a) un (1) kilómetro por cada $ 6,00 (seis pesos) en la compra de NAFTA SÚPER b) un (1) kilómetros cada $ 3,00 (tres pesos) en la compra de NAFTA INFINIA e INFINIA DIESEL, en conjunto denominados COMBUSTIBLES; c) un (1) kilometro por cada $1,00 (un peso) en la compra de GNC, de LUBRICANTES marca ELAION, ELAION Moto, ELAION Náutico y Extravida, Líquido Anticongelante Refrigerante Anticorrosivo KRIOX y/o en la compra de los productos complementarios marca YPF incluidos en la Línea Cuidado del Automóvil y Líquidos para Frenos, y consumos en los LOCALES DE VENTA (FULL YPF y/o YPF SERVICOMPRAS). No asignarán kilómetros aquellas compras de cigarrillos y/o tarjetas telefónicas de cualquier importe. No se computarán fracciones de kilometro. Esta relación entre el kilometraje a obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación kilometro - pesos) podrá ser variada en cualquier momento y a sólo criterio de YPF. De surgir diferencias entre los kilómetros cargados por la TARJETA y los kilómetros registrados en el SACP, se procederá conforme lo establecido en el punto 2.6.

Se establece un límite diario para la acumulación de kilómetros en COMBUSTIBLES de 99,99 Litros y en GNC de 80 m3 (ochenta metros cúbicos) con un tope de 20 m3 (veinte metros cúbicos) por transacción, un límite mensual para la acumulación de kilómetros en LUBRICANTES de $ 6000 (pesos seis mil) en los locales de servicio integral YPF BOXES y en los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS al PROGRAMA, y un límite mensual de $3500 (pesos tres mil quinientos) para la acumulación de kilómetros en los LOCALES DE VENTA (FULL YPF y/o SERVICOMPRAS). En caso de que YPF detecte el incumplimiento de los límites establecidos en este punto, se procederá a suspender la TARJETA informando al TITULAR de dicha situación mediante el medio de notificación fehaciente que YPF utilice al efecto.


4. COMPROBANTE DE LA OPERACION


4.1. Por cada cómputo de kilómetros de conformidad con el punto 3.2., el TITULAR obtendrá un ticket donde constará el detalle de la operación efectuada (el TICKET), el que sólo servirá como comprobante del registro de la operación a través del POS y que no tendrá validez como comprobante de compra o contratación. La cantidad de kilómetros consignada en dicho TICKET deberá corresponderse, en los términos del Punto 3.5. con el monto de la compra o contratación de servicios realizada. En caso de discrepancias entre la cantidad de kilómetros consignada en el TICKET y la cantidad de kilómetros registrada para dicha operación en el SACP, se tendrán por válidos los kilómetros registrados para tal operación en el SACP.


4.2. No se aceptarán reclamos contra el ESTABLECIMIENTO ADHERIDO o YPF, ya fueran éstos fundados en la falta de exactitud de los montos, compras o servicios consignados en el TICKET, su invalidez como comprobante de compras o contrataciones o en el mecanismo electrónico utilizado para computar el kilometraje señalado en el punto 3.2. de este Reglamento, una vez que el TITULAR se hubiere retirado del ESTABLECIMIENTO ADHERIDO.


4.3. En cuanto a la carga de kilómetros a través de las TARJETAS se estará a lo dispuesto en los puntos 2.6. y 3.5. El ESTABLECIMIENTO ADHERIDO deberá respaldar cada asignación de kilómetros con los comprobantes de venta correspondientes a las compras o contratación de servicios efectuadas.


5. OBTENCION DE DESCUENTOS


5.1. La OFERTA vigente se encuentra publicada en www.serviclub.com.ar donde los socios podrán identificar cuáles son los descuentos a los que pueden acceder presentando la Tarjeta Serviclub junto con su Documento Nacional de Identidad.


5.2. Existirá un sistema de mejora de descuento, denominado en adelante “up grade” que consistirá en porcentajes adicionales de descuento en los comercios adheridos a los cuales el usuario podrá acceder canjeando kilómetros acreditados en su TARJETA, y lo podrá efectuar mediante la presentación de la TARJETA en el comercio adherido junto con su Documento Nacional de Identidad y solicitando dicha opción; la TARJETA deberá tener un saldo de kilómetros suficiente para el uso de dicho beneficio adicional. En la OFERTA vigente se encuentran asignados el/ los kilómetros que serán necesarios acumular para la obtención del mismo.


5.3. Cada vez que el TITULAR solicite y obtenga una chance para participar o un up grade de un descuento, efectúe canje de premios mediante la web o un premio especial  le serán descontados en el SACP y a través de su TARJETA los kilómetros correspondientes al mismo según la OFERTA vigente.


5.4. Sin perjuicio de lo establecido en el punto 3.5., YPF se reserva el derecho de modificar el kilometraje establecido en la OFERTA vigente cuando lo considere necesario, como así también el de modificar la OFERTA vigente conforme se establece en el punto 1.7.


5.5. Para solicitar o retirar premios especiales o hacer uso de los descuentos, se deberá acreditar la calidad de TITULAR de TARJETA, a través de la presentación del documento de identidad.


5.6. La OFERTA podrá estar integrada, indistintamente, por una o más de estas clases de BENEFICIOS:
a) Descuentos en comercios adheridos al  TITULAR de la TARJETA; los comercios adheridos que brinden dichos descuentos estarán claramente identificados con señales que permitan al TITULAR su fácil y rápida ubicación.


b) “Up Grade” por un determinado kilometraje acreditándose con la TARJETA junto con el Documento Nacional de Identidad en comercios adheridos.


c) Obtención de chances para sorteos mensuales. Dichas chances, se definen como la posibilidad del/los  TITULAR/ES de obtener más oportunidades para participar en los sorteos mensuales canjeando kilómetros de su TARJETA  para tal fin.  Las mismas  podrán ser obtenidas de la siguiente manera: el TITULAR accederá al portal 
www.serviclub.com.ar y luego de identificarse con usuario/contraseña podrá visualizar su resumen de kilómetros y, accediendo a la opción de “Sorteos”, podrá canjear kilómetros por chances o paquetes de chances para participar de cada uno de los sorteos mensuales publicados,  pudiendo el TITULAR decidir a cuáles de esos premios le asigna esas posibilidades de ganar. La cantidad de kilómetros que equivaldrá una chance o cada paquete de chances será determinada en cada sorteo.


d) Premios Especiales de entrega inmediata; son aquellos premios que obren en el stock de los ESTABLECIMIENTO ADHERIDOS (de aquí en más “PREMIOS INSTANTANEOS” o “BENEFICIOS INSTANTANEOS”). El TITULAR de la TARJETA podrá obtener estos regalos bajo las siguientes modalidades, (i) canje de Km o (ii) canje de Kilómetros + pesos. Para la obtención de éstos deberá tener registrada en el SACP la cantidad de kilómetros que la OFERTA prevé para su obtención, completando el TITULAR con moneda de curso legal los  pesos requeridos para la obtención de dichos Regalos Instantáneos  cuando el BENEFICIO INSTANTÁNEO sea canjeado bajo la modalidad canje de Kilómetros más pesos. 


e) Premios Especiales canje web; son aquellos regalos que  El TITULAR  de la TARJETA podrá solicitar  mediante canje en la página de internet 
www.serviclub.com.ar (de aquí en más BENEFICIO WEB) y podrán ser solicitados de la siguiente manera:  el TITULAR accederá al portal www.serviclub.com.ar y luego de identificarse con usuario/contraseña podrá visualizar su resumen de kilómetros y, accediendo la oferta de Premios publicados en la mencionada web, podrá solicitar el canje de los BENEFICIOS WEB  bajo las modalidades y condiciones descriptas en el punto d) anterior  es decir: (i) canje de Km o (ii) canje de Kilómetros + pesos,  y para su obtención el TITULAR de la TARJETA podrá optar por (i) retirar dicho BENEFICIO WEB en los ESTABLECIMIENTO ADHERIDOS  sin costo adicional o (ii) solicitar envío a domicilio del mismo con costo adicional. El costo del envío a domicilio del BENEFICIO WEB quedará a cargo  del TITULAR de la TARJETA y podrá asimismo ser abonado bajo las modalidades descriptas en el punto d) anterior y/o las modalidades anunciadas en la página web www.serviclub.com.ar. Para retirar el premio de la EESS o al recibir el premio en domicilio, el socio deberá presentar la tarjeta SC y acreditar su identidad mediante la presentación del DNI. 


f) Otros regalos: YPF se reserva el derecho de agregar e integrar a YPF SERVICLUB otros regalos y/o formas de canjear kilómetros. Los términos y condiciones para la obtención de estos regalos serán detallados oportunamente en la OFERTA de premios y beneficios o se darán a conocer a través de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS y/o en la página de internet 
www.serviclub.com.ar o por los medios que YPF disponga.


5.7. Ninguno de los BENEFICIOS podrá ser canjeado por dinero en efectivo. Al respecto, será de aplicación lo previsto en el Punto 1.5.


5.8.  La entrega de los “REGALOS INSTANTANEOS” o “BENEFICIOS INSTANTANEOS” o “BENEFICIOS WEB” ofrecidos en el marco del PROGRAMA estará sujeta a su disponibilidad. En caso que frente a un producto defectuoso el regalo solicitado no estuviere disponible o no pudiese ser obtenido en condiciones razonables, YPF podrá  ofrecer la devolución de los kilómetros canjeados  y/o  los pesos canjeados mediante  la modalidad Kilómetros más pesos, los que serán devueltos al TITULAR por su equivalente en kilómetros, y serán acreditados en la  TARJETA del TITULAR. 

 

6. SORTEOS MENSUALES


6.1. Para participar de los mismos el TITULAR podrá canjear kilómetros por chances para participar en los importantes sorteos mensuales y/o EL SUPER SORTEO DE FIN DE TEMPORADA que se realicen durante la vigencia del Programa. El/ los sorteos se realizaran ante escribano público, detallando en cada oportunidad fecha y hora de realización.


6.2. La participación en los sorteos que se efectúen será sin obligación de compra, las condiciones de participación en los mismos será establecida en las respectivas Bases y condiciones particulares. 


6.3. Los premios obtenidos no podrán ser canjeados por dinero en efectivo. La entrega de los mismos se hará en Macacha Guemes 515 Ciudad Autónoma de Buenos Aires o donde se establezca en las Bases y condiciones particulares de cada sorteo.


6.4. YPF no será responsable ni solventará los gastos impositivos que acarreen dichos premios.


7. VIGENCIA DE KILÓMETROS – PÉRDIDA DE VIGENCIA DE KILÓMETROS POR INACTIVIDAD


7.1. Los kilómetros acumulados en las TARJETAS, de acuerdo a lo establecido en 1.3 y 3, se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados en la manera descripta en 1.4 durante un plazo de tres (3) años calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del tercer año en el cual fueron acumulados.


7.2. Los kilómetros de aquellos TITULARES que no acrediten actividad en el Programa de acuerdo a lo establecido en 1.3 y 3 por un período igual o mayor a seis (6) meses dentro del plazo anteriormente mencionado, perderán su vigencia.


8. PROMOCIONES ESPECIALES


8.1. YPF se reserva la facultad de realizar promociones especiales entre los socios YPF ServiClub las que, oportunamente, serán puestas en su conocimiento a través de los ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS y/o por otro cualquier medio que YPF S.A. considere conveniente.


8.2. No participarán en estas promociones las TARJETAS que hubiesen sido denunciadas conforme lo establecido en alguno de los supuestos contemplados en el Artículo 9 y aquellas habidas conforme lo descripto en el Artículo 10 del presente Reglamento. 


9. TARJETAS PERDIDAS, DAÑADAS, ROBADAS Y/ O HURTADAS


9.1. EL TITULAR deberá denunciar en forma inmediata ingresando a 
www.serviclub.com.ar , cualquier pérdida, deterioro substancial, robo o hurto de su TARJETA, como así también cualquier alteración que se advierta en el puntaje cargado en su TARJETA, incluyendo - pero no limitándose a - aquellas alteraciones que obedeciesen o pudiesen obedecer a errores de cómputo o fallas en el mecanismo informático del PROGRAMA en los términos de los puntos 2.6 y 3.5.


9.2. Efectuada la denuncia, YPF gestionará el reemplazo de la TARJETA, asignándole a la nueva tarjeta los kilómetros que registre el SACP a la fecha en que fuera efectuada la denuncia.


9. 3. YPF SERVICLUB no reconocerá las transacciones realizadas con fecha posterior a la denuncia con aquellas TARJETAS cuyo TITULAR hubiera denunciado su pérdida, deterioro substancial, robo o hurto en los términos del Punto 9.1., salvo en los términos establecidos por el punto 3.2.


9.4. YPF S.A. no será responsable del uso indebido y/o fraudulento que se efectúe de una TARJETA. 


9.5. YPF se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que intente un uso fraudulento de una TARJETA cuyo extravío, mal funcionamiento, robo o hurto se hubiese denunciado debidamente.


10. TARJETAS ILEGALMENTE OBTENIDAS


10.1. Se considerarán tarjetas ilegalmente obtenidas a las que sean obtenidas o adquiridas por cualquier medio o procedimiento no autorizado por este REGLAMENTO. Estas quedarán fuera de YPF SERVICLUB y no gozarán de los beneficios que el Programa brinda a las TARJETAS autorizadas. 


11. ACTUALIZACIÓN DEL DOMICILIO DEL TITULAR


11.1. Cualquier cambio de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, etc., del TITULAR de la TARJETA deberá notificar en forma inmediata a YPF S.A. ingresando a la página de internet 
www.serviclub.com.ar 


12. ATENCION AL TITULAR


12.1.  EL TITULAR de la TARJETA ante cualquier duda, consulta o inconveniente que se le presentare  en relación con el uso de las TARJETAS podrá ingresar a 
www.serviclub.com.ar  o llamar al teléfono 0800-122-2973 (ASTERISCO YPF) de lunes a viernes de 8 a 20 horas.


13. VIGENCIA DEL PROGRAMA


13.1. YPF se reserva el derecho de concluir el PROGRAMA o efectuar algún cambio en el mismo notificando tal decisión con 60 (sesenta) días de anticipación a la fecha de cierre, por cualquier medio masivo de comunicación.


14. VIGENCIA DE LA OFERTA DEL PROGRAMA: 01/01/2017 al 31/12/2017.


15. OFERTA DE BENEFICIOS


15.1. Las imágenes y los productos exhibidos en la presente OFERTA son sólo a modo representativo y no contractual.


Buenos Aires, Febrero de 2017. YPF S.A.
www.ypf.com.ar 

  
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