Repsol YPF

Calidad

Cada vez más empresas adoptan normas de calidad para mejorar su gestión, y asumen la calidad total como una nueva forma de gestión empresarial, cuyo objetivo fundamental es la eficiencia sostenible de la gestión. Desde YPF buscamos un nivel de excelencia con respecto a la calidad. Creemos que el camino hacia la excelencia no es fácil, este camino requiere una activa implicación de todas las personas que trabajan en la empresa. La excelencia es, por encima de todo, una cultura empresarial. En YPF entendemos a la calidad total como la gestión adecuada de todos los recursos con los que cuenta la organización para conseguir resultados óptimos en el tiempo. La Calidad en YPF tiene una importancia significativa, por lo que existe un enfoque de calidad a nivel corporativo de YPF.

Misión y Visión de la Función Calidad de Repsol YPF
Misión: Promover e impulsar iniciativas de mejora en la gestión en las diversas unidades del Grupo, para apoyar el avance, de forma armónica y bajo estándares corporativos, hacia la Excelencia, reforzando la competitividad de manera sostenida.
Visión: Conseguir que Repsol YPF sea una empresa admirada internacionalmente por la excelencia en su gestión. Ser referentes en la materia, tanto dentro como fuera de la Compañía.

Existen varias formas para llegar a la excelencia. YPF asume el siguiente compromiso con la Calidad: “Avanzar progresivamente hacia la Excelencia siguiendo la norma de calidad (EFQM o FUNDIBEQ) correspondiente en cada entorno geográfico de actividad, a través de la autoevaluación periódica, identificación de áreas de mejora y establecimiento de programas, sustentados en el trabajo en equipo y en la participación de toda la Organización, que propicien el entorno adecuado para un desarrollo creativo e innovador”.

Como se explicó recientemente, YPF persigue un nivel de desempeño ideal a través de las normas de excelencia, estas son una referencia para la práctica de una buena gestión, sostenible a largo plazo. YPF adopta como referencia dos normas de excelencia muy similares: EFQM y FUNDIBEQ.

El modelo EFQM fue desarrollado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad en 1988, y está muy extendido en Europa. Repsol YPF, a nivel corporativo, es uno de los miembros de esta fundación que promueve la aplicación de este modelo.                      

El modelo FUNDIBEQ, de 1998, está promovido por la Fundación Iberoamericana para la Calidad. Es el modelo de referencia común de todos los países iberoamericanos, muchos de los cuáles mantienen asimismo modelos nacionales propios. Repsol YPF, a nivel corporativo, es uno de los patronos fundadores de FUNDIBEQ.

El conocimiento de las normas de excelencia en YPF ha servido como base para establecer un lenguaje y modo de pensar comunes, alineados con la visión y valores de la Compañía, y con los compromisos adquiridos por YPF con sus grupos de interés.

En YPF se realizan autoevaluaciones tomando como referencia los modelos EFQM y FUNDIBEQ, que consisten en exámenes globales, sistemáticos y regulares de las actividades y resultados de la organización tomando en cuenta modelos de excelencia. Las autoevaluaciones se hacen en forma periódica. 

A partir de estas autoevaluaciones se fijan programas de mejora. Algunos, por su alcance e importancia, son globales; y son éstos los que alimentan el Plan Estratégico de Calidad de Repsol YPF, a nivel corporativo. Este plan contempla las principales actuaciones previstas por la Compañía para mejorar la calidad en la gestión.

Los objetivos principales del Plan Estratégico de Repsol YPF son: establecer los alineamientos generales necesarios para implementar el compromiso con la calidad, asegurar que las actuaciones relacionadas con la calidad de las distintas unidades respondan a las orientaciones estratégicas del Grupo, facilitar el seguimiento de la gestión de la calidad y la excelencia, promover el intercambio de experiencias y la difusión de buenas prácticas.

El Plan Estratégico de Calidad de Repsol YPF se actualiza cada año. Se establecen los objetivos para los procesos y la gestión.

Un hito importante del año 2007 es la participación de YPF en la presidencia del tercer Congreso Latinoamericano y primer Congreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas, organizado por el Instituto Argentino del Petróleo y del Gas (IAPG).

Actualmente la Compañía está trabajando en la innovación y la gestión del conocimiento, incluidos en la política de calidad. Durante el año 2007 cumplimos con 5.133 horas de formación específica en calidad.